【書籍】「あなたの会社が９０日で儲かる！」神田昌典（フォレスト出版）
この本からの一文
（お客様は）「品質がいいんじゃないか」というイメージをもとに商品選択をしている
神田昌典さんの伝説的なベストセラーです。
当時、初版本を穴が空くほど読み返しました。
その中に、こんな一文があります。
（お客様は）
「品質がいいんじゃないか」というイメージをもとに商品選択をしている
当時、ここにマーカーを引いていました。
「品質」で選んでいるのではない。
今でも「なるほど」と思います。
商品「品質」
仕事「品質」
経営「品質」
どれをとっても、
「うちの商品は、こんなにいいのにわかってくれない」
「買ってもらえさえすれば、わかるのに」
つい、提供者側はそんな事を言いたくなりますよね。
でも、違う。
もちろん、「品質」が悪ければ「満足」もなく、
リピートや信頼も失うでしょう。
しかし、その前に、
手にとってもらわなければ
「品質」も
「体験」も
「満足」も
全部ないんです。
このこと、しっかり再確認したいと思います。
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