聞きしに勝る。(ことばのご馳走) 2018 05/08 Updated 2018.10.03 2018 05/08 Published 2018.05.08 / Tera \ この記事を共有 / B! リンクをコピーする 聞きしに勝る。(ことばのご馳走) Tera B! リンクをコピーする 「顧客満足」をうまく説明できるキーワード発見。 これだよね。 要は、 期待>実感 不満 期待=実感 ふつう 期待<実感 満足 なんだけど、一言でいえば、これだ! と思いついた朝でした。