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(書籍紹介)「あなたの会社が90日で儲かる!」神田昌典(フォレスト出版)

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公益財団法人 日本生産性本部 主席経営コンサルタント ライブ講師®実践会 代表 経営コンサルタントとして28年にわたり、上場企業から中堅企業まで約200社の経営コンサルティング、数万人の研修を実施。参加者自身の課題を題材に進める研修は楽しくて超実践的!リピート率は8割を超える。 2015年より「人前で教える技術」を磨きあう「ライブ講師®実践会」を主催。
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この本からの一文
(お客様は)「品質がいいんじゃないか」というイメージをもとに商品選択をしている

神田昌典さんの伝説的なベストセラーです。
当時、初版本を穴が空くほど読み返しました。

その中に、こんな一文があります。

(お客様は)
「品質がいいんじゃないか」というイメージをもとに商品選択をしている

当時、ここにマーカーを引いていました。
「品質」で選んでいるのではない。
今でも「なるほど」と思います。

商品「品質」
仕事「品質」
経営「品質」

どれをとっても、
「うちの商品は、こんなにいいのにわかってくれない」
「買ってもらえさえすれば、わかるのに」

つい、提供者側はそんな事を言いたくなりますよね。
でも、違う。

もちろん、「品質」が悪ければ「満足」もなく、
リピートや信頼も失うでしょう。

しかし、その前に、
手にとってもらわなければ
「品質」も
「体験」も
「満足」も

全部ないんです。
このこと、しっかり再確認したいと思います。

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